Categoria principale: Participatory methods

SHOWCASE Hackathon

TITOLO: strumento Smart City per la gestione delle reti di organizzazioni, che promuove l'innovazione e lo sviluppo, Kielce

1. BREVE DESCRIZIONE DEL PROBLEMA DEL PILOT

Il progetto pilota verrà sviluppato come Assistente di comunità virtuale chiamato SAM. È un collegamento intelligente tra persone e organizzazioni che ha un impatto positivo su tutti i partecipanti. SAM crea una base di ecosistema intelligente su social media e piattaforme di comunicazione pubblica (ad esempio Facebook Messenger). La piattaforma utilizza la messaggistica istantanea per fornire un solido scambio di informazioni e rende efficienti le connessioni commerciali tra le persone.

Virtual Community Assistant classifica gli utenti e li confronta reciprocamente tra aziende collegate, università e ONG.

SAM è l'intelligenza artificiale. Comunica con le persone attraverso un linguaggio naturale, fa avanzare la raccolta di informazioni e la ricerca da diverse fonti. La conoscenza di Natali si basa su dati forniti da organizzazioni e entità cittadine, come parchi tecnologici, incubatori, sindacati dei lavoratori, reti di ONG, ecc. Tale comunità virtuale invita le persone a impegnarsi in progetti per un futuro migliore.



2. INIZIARE LE INTERAZIONI E STRUMENTI ICT UTILIZZATI

L'assistente virtuale utilizza un linguaggio naturale come interfaccia. È il modo più efficace di comunicazione al momento. I partecipanti usano strumenti che conoscono come Facebook Messenger o e-mail. Hanno la capacità di comunicare con l'organizzazione nello stesso modo in cui comunicano con i loro amici. SAM rimuove la barriera tecnologica tra le persone e le organizzazioni, aiutandole a partecipare ai loro progetti di comunità locali. L'utente parla al robot, è in grado di dire "Volevo segnalare un errore ..." o "Vorrei consultare un avvocato", ecc. SAM risolve immediatamente il problema o fa alcune domande aggiuntive (Domande frequenti) per dare la risposta più appropriata. Alla fine SAM collega l'utente con persone / organizzazioni che possono aiutare a risolvere il problema in particolare.

SAM è stato progettato per agire come una persona reale che potrebbe far parte di una squadra. Ottiene alcune informazioni e le elabora. SAM cerca di capire le informazioni come un essere umano. Può interagire con i partecipanti tramite l'interfaccia utente. SAM utilizza l'instant messaging (IM) che è un modo efficace per connettersi con i tuoi contatti in tempo reale. La messaggistica istantanea è meno formale della posta elettronica e una modalità di comunicazione molto più veloce. È anche più economico di una telefonata e più facile da usare.

 

3. IMPLEMENTAZIONE DEL METODO PARTECIPATIVO

HACKATON Hackathon Idea Kielce COSTRUISCI CON SMART CITY E CREA UN'APPLICAZIONE PER KIELCE!

Partner associati: Kielce Smart City Office, fiere

Numero di partecipanti: 155

Hackathon Idea Kielce è la prima maratona di programmazione urbana di Kielce, durante la quale gli appassionati di codifica che utilizzano i dati aperti della città di Kielce creeranno applicazioni mobili e web che miglioreranno la qualità della vita nella nostra città.

Le applicazioni coprivano uno dei seguenti argomenti (o ne combinavano diversi):

  • Spazio urbano (disponibilità di luoghi e spazi per residenti, paesaggio urbano, pubblicità in città, spazio pubblico);
  • Energia (monitoraggio del consumo e risparmio energetico, fonti di energia rinnovabile, energia solare);
  • Sicurezza (sicurezza nelle scuole, sicurezza nello spazio pubblico, sicurezza stradale);
  • Mobilità ed elettromobilità (trasporti e trasporti pubblici, trasporti urbani, bici e car-sharing);
  • Comunicazione sociale - cooperazione (consultazioni sociali, notifica di eventi in città, lavoro di gruppo).

Adottiamo un processo di progettazione e innovazione incentrato sull'utente per esplorare, generare nuovi pensieri, nuovi servizi, prodotti e modelli. Il processo che usiamo è stato provato e testato molte volte.


 

4. RISULTATI DEL PROGETTO PILOTA

  • NUOVO SERVIZIO PER CITTADINI E AZIENDE
    Grazie al lavoro congiunto dei cittadini di Kielce City, le aziende del Kielce Technology Park hanno creato una nuova soluzione. Un chatbot che offre una serie di servizi a cittadini e aziende. Con l'implementazione del processo partecipativo attraverso l'Innovation Methods - Service Design Crowdsourcing - approccio Online Engagement, è stato sviluppato un nuovo servizio SAM chatbot per i cittadini di Kielce – assieme ai cittadini di Kielce.
  • È STATO CREATO UN NUOVO AMBIENTE BUSINESS FRIENDLY
    Finora non esisteva un modo soddisfacente per consentire ai cittadini di sentirsi bene con se stessi, risparmiando tempo e raccogliendo importanti dati via crowdsourcing per migliorare l'esperienza urbana delle città a causa del peso delle burocrazie o delle limitate possibilità di soluzioni disponibili. Chatbot offre ai cittadini e alle aziende un accesso facile e veloce per co-creare il processo partecipativo e migliorare le proprie conoscenze ed esperienze per essere in grado di implementare i processi partecipativi in ​​altri casi.
  • NETWORKING e NUOVO GRUPPO DI CONTATTI
    L'obiettivo del networking è quello di fornire reciproca assistenza e supporto reciproco. Un ulteriore vantaggio è lo scambio di conoscenze, l'opportunità di ottenere supporto e chiedere il parere di una persona più esperta. Questo è importante soprattutto per gli imprenditori che stanno appena iniziando la propria attività negli affari.