Participatory methods

PILOTNI PRIMER Hekaton

NASLOV: Orodje Smart City za upravljanje mrež organizacij, spodbujanje inovacij in razvoja, Kielce

1. KRATEK OPIS PILOTNEGA PROBLEMA / IZZIVA

Pilotni projekt bo razvit kot Virtualni pomočnik za skupnost, imenovan SAM. Gre za pametno povezavo med ljudmi in organizacijami, kar pozitivno vpliva na vse udeležence. SAM oblikuje pametno bazo ekosistemov na družbenih medijih in javnih komunikacijskih platformah (npr. Facebook Messenger). Platforma uporablja takojšnje sporočanje, ki zagotavlja trdno izmenjavo informacij in omogoča učinkovite poslovne povezave med ljudmi.

Virtualni asistent za skupnost razvrsti uporabnike in jih poveže med seboj, tako da povezuje podjetja, univerze in nevladne organizacije.

SAM je umetna inteligenca. Komunicira z ljudmi prek naravnega jezika, pospešuje zbiranje informacij in iskanje iz različnih virov. Znanje Natali temelji na podatkih organizacij in mestnih subjektov, kot so tehnološki parki, inkubatorji, sindikati delavcev, mreže nevladnih organizacij itd. Takšna virtualna skupnost vabi ljudi, da se vključijo v projekt za boljšo prihodnost.

 

2. ZAGON INTERAKCIJ IN UPORABLJENA ORODJA IKT

Virtualni asistent uporablja naravni jezik kot vmesnik. To je trenutno najučinkovitejši način komuniciranja. Udeleženci uporabljajo orodja, ki jih poznajo, kot je Facebook Messenger ali E-pošta. Imajo možnost komunicirati z organizacijo na enak način, kot komunicirajo s prijatelji. SAM odpravlja tehnološke ovire med ljudmi in organizacijami ter jim pomaga sodelovati pri projektih lokalnih skupnosti. Uporabnik se pogovarja z botom in lahko mu reče: "Želim prijaviti napako ..." ali "Želim se posvetovati z odvetnikom" itd. SAM nemudoma odpravi težavo ali zastavi dodatna vprašanja (Pogosto zastavljena vprašanja), da poda najustreznejši odgovor. Na koncu SAM poveže uporabnika z ljudmi/organizacijami, ki lahko pomagajo rešiti določeno težavo.

SAM je zasnovan tako, da deluje kot resnična oseba, ki je lahko del ekipe. Pridobiva informacije in jih obdeluje. SAM poskuša razumeti informacije kot bi jih razumel človek. Lahko komunicira z udeleženci prek uporabniškega vmesnika. SAM uporablja takojšnje sporočanje (IM), ki je učinkovit način za povezovanje s stiki v realnem času. Takojšnje sporočanje je manj formalno od e-pošte in veliko hitrejši način komunikacije. Prav tako je cenejše od telefonskega klica in ga je lažje uporabljati.

 

3. IZVAJANJE PARTICIPATIVNE METODE

HEKATON Hekaton Idea Kielce SODELUJ S PAMETNIM MESTOM IN USTVARI APLIKACIJO ZA KIELCE!

Pridruženi partnerji: Urad Kielce Smart City Office, trgovski sejmi

Število udeležencev: 155

Hekaton Idea Kielce je prvi urbani programski maraton Kielce, med katerim bodo ljubitelji kodiranja z uporabo odprtih podatkov iz mesta Kielce ustvarili mobilne in spletne aplikacije, ki bodo izboljšale kakovost življenja v našem mestu.

Aplikacije so zajemale eno od naslednjih tem (ali kombinacijo le-teh):

  • urbani prostor (razpoložljivost prostorov za prebivalce, načrtovanje urbanega prostora, oglaševanje v mestu, javni prostor);
  • energija (spremljanje porabe in varčevanja z energijo, obnovljivi viri energije, sončna energija);
  • varnost (varnost v šolah, varnost v javnem prostoru, varnost v cestnem prometu);
  • mobilnost in elektromobilnost (prevoz in javni prevoz, mestni promet, souporaba koles in avtomobilov);
  • družbena komunikacija - sodelovanje (socialna posvetovanja, obveščanje o dogodkih v mestu, skupinsko delo).

Za iskanje, ustvarjanje novega razmišljanja, nove storitve, izdelke in modele se ukvarjamo z oblikovanjem in inovacijskim procesom, osredotočenim na uporabnika. Postopek, ki ga uporabljamo, je bil večkrat preizkušen in testiran.

 

4. REZULTATI PILOTNEGA PROJEKTA

  • NOVA STORITEV ZA DRŽAVLJANE IN PODJETJA
    Zahvaljujoč se združenju državljanov mesta Kielce in podjetjem v tehnološkem parku Kielce je bila ustvarjena nova rešitev. Robot za klepet, ki ponuja vrsto storitev državljanom in podjetjem. Z uvajanjem participativnega procesa preko inovacijskih metod - množičenja za oblikovanje storitev - pristopa Spletno udejstvovanje, je bila za prebivalce in skupaj s prebivalci razvita nova storitev Robota za klepet SAM.
  • USTVARJENO JE BILO NOVO PODJETJEM PRIJAZNO OKOLJE
    Do sedaj ni bilo zadovoljivega načina, kako bi državljanom omogočili, da se dobro počutijo, da bi jim prihranili čas in zbrali pomembne podatke iz množice, da bi izboljšali izkušnjo življenja v mestu v zvezi s težo birokracije ali omejenimi možnostmi razpoložljivih rešitev. Robot za klepet državljanom in podjetjem omogoča enostaven in hiter dostop do soustvarjanja participativnega procesa ter nadgradnjo njihovega znanja in izkušenj, da bi lahko izvajali participativne procese v drugih primerih.
  • MREŽENJE in NERW SET KONTAKTOV
    Cilj mreženja je medsebojna pomoč in podpora. Dodatna prednost je izmenjava znanja, priložnost za pridobitev podpore in iskanje nasveta bolj izkušene osebe. To je pomembno zlasti za podjetnike, ki šele začenjajo s poslovanjem.