Hauptkategorie: Participatory methods

SHOWCASE Hackathon

TITEL: Smart City Tool zur Verwaltung von Organisationsnetzwerken, Förderung von Innovation und Entwicklung, Kielce

1. KURZE BESCHREIBUNG DES PILOTPROBLEMS/DER HERAUSFORDERUNG

Das Pilotprojekt wird als „Virtual Community“-Assistent namens SAM entwickelt. Es ist ein intelligentes Bindeglied zwischen Menschen und Organisationen, das einen positiven Einfluss auf alle Beteiligten hat. SAM schafft eine intelligente Ökosystembasis auf Social Media und öffentlichen Kommunikationsplattformen (z.B. Facebook Messenger). Die Plattform nutzt Instant Messaging, um einen soliden Informationsaustausch zu ermöglichen und effiziente Geschäftsverbindungen zwischen den Menschen herzustellen.

Der „Virtual Community“-Assistent klassifiziert Benutzer und ordnet sie einander zu, indem er Unternehmen, Universitäten und NGOs miteinander verbindet.

SAM ist künstliche Intelligenz. Es kommuniziert mit Menschen durch eine natürliche Sprache, es fördert die Informationssammlung und -suche aus verschiedenen Quellen. Das Wissen von Natali basiert auf Daten von Organisationen und städtischen Einrichtungen, wie Technologieparks, Inkubatoren, Gewerkschaften, NGO-Netzwerken usw. Eine solche virtuelle Community lädt Menschen ein, sich an Projekten für eine bessere Zukunft zu beteiligen.



2. INITIALE INTERAKTION UND VERWENDETE IKT-TOOLS

Der virtuelle Assistent verwendet eine natürliche Sprache als Schnittstelle. Es ist die derzeit effizienteste Art der Kommunikation. Die Teilnehmer verwenden Tools, die sie kennen, wie Facebook Messenger oder E-Mail. Sie haben die Fähigkeit, mit dem Unternehmen auf die gleiche Weise zu kommunizieren, wie sie mit ihren Freunden kommunizieren. SAM beseitigt technologische Barrieren zwischen den Menschen und Organisationen und unterstützt sie bei der Teilnahme an ihren lokalen Gemeindeprojekten. Der Benutzer spricht mit dem Bot, er kann sagen: "Ich wollte einen Fehler melden..." oder "Ich möchte einen Anwalt konsultieren", etc. SAM löst das Problem sofort oder stellt zusätzliche Fragen (Häufig gestellte Fragen), um die am besten geeignete Antwort zu geben. Am Ende verbindet SAM den Benutzer mit Personen/Organisationen, die helfen können, das jeweilige Problem zu lösen.

SAM wurde entwickelt, um als reale Person zu agieren, die Teil eines Teams sein könnte. Es erhält einige Informationen und verarbeitet sie. SAM versucht, die Informationen wie ein Mensch zu verstehen. Es kann über die Benutzeroberfläche mit den Teilnehmern interagieren. SAM verwendet Instant Messaging (IM), eine effiziente Möglichkeit, sich mit Ihren Kontakten in Echtzeit zu verbinden. IM ist weniger formal als E-Mail und eine viel schnellere Art der Kommunikation. Es ist auch billiger als ein Telefonat und einfacher zu bedienen.

 

3. IMPLEMENTIERUNG DER PARTIZIPATIVEN METHODE

HACKATON „Hackathon Idee Kielce“ BAUEN SIE MIT SMART CITY UND ERZEUGEN SIE EINE ANWENDUNG FÜR KIELCE!

Assoziierte Partner: Kielce Smart City Office, Messen und Ausstellungen

Anzahl der Teilnehmer: 155

„Hackathon Idea Kielce“ ist Kielces erster Urban Programming Marathon, bei dem Programmierer mit offenen Daten aus der Stadt Kielce mobile und webbasierte Anwendungen erstellen, die die Lebensqualität in unserer Stadt verbessern.

Die Anwendungen umfassten eines der folgenden Themen (oder kombinieren mehrere davon):

  • Urbaner Raum (Verfügbarkeit von Orten und Räumen für die Bewohner, Stadtlandschaft, Werbung in der Stadt, öffentlicher Raum);
  • Energie (Überwachung von Verbrauch und Energieeinsparung, erneuerbare Energiequellen, Solarenergie);
  • Sicherheit (Sicherheit in Schulen, Sicherheit im öffentlichen Raum, Verkehrssicherheit);
  • Mobilität und Elektromobilität (Verkehr und öffentlicher Verkehr, Stadtverkehr, Fahrrad und Carsharing);
  • Soziale Kommunikation - Zusammenarbeit (Sozialberatung, Benachrichtigung über Veranstaltungen in der Stadt, Gruppenarbeit).
Wir nehmen einen benutzerzentrierten Design- und Innovationsprozess, um neues Denken, neue Dienstleistungen, Produkte und Modelle zu erforschen und zu generieren. Das von uns verwendete Verfahren hat sich vielfach bewährt.

 

4. ERGEBNISSE/ERGEBNISSE DES PILOTPROJEKTS

  • NEUER SERVICE FÜR BÜRGER UND UNTERNEHMEN
    Dank der gemeinsamen Arbeit von Kielce City Bürgern und Unternehmen im Technologiepark Kielce wurde eine neue Lösung geschaffen. Ein Chatbot, der eine Reihe von Dienstleistungen für Bürger und Unternehmen anbietet. Mit der Umsetzung des partizipativen Prozesses durch Innovationsmethoden - Service Design Crowdsourcing - Online Engagement Ansatz, wurde ein neuer Service SAM Chatbot für die Bürger von Kielce - mit den Bürgern von Kielce - entwickelt.
  • EINE FREUNDLICHE UMGEBUNG FÜR NEUE GESCHÄFTE WURDE GESCHAFFEN
    Bisher gab es keinen zufriedenstellenden Weg, den Bürgern zu ermöglichen, sich wohl zu fühlen, ihnen Zeit zu ersparen und wichtige Crowdsourcing-Daten zu sammeln, um das städtische Erlebnis zu verbessern, sei es aufgrund der Schwerfälligkeit der Bürokratie oder der begrenzten Möglichkeiten der verfügbaren Lösungen. Chatbots bietet Bürgern und Unternehmen einen einfachen und schnellen Zugang zur Mitgestaltung des Beteiligungsprozesses und hat ihr Wissen und ihre Erfahrungen erweitert, um die Beteiligungsprozesse in anderen Fällen umsetzen zu können.
  • NETZWERKEN und NEUE KONTAKTE
    Ziel des Networkings ist es, sich gegenseitig zu helfen und zu unterstützen. Ein weiterer Vorteil ist der Austausch von Wissen, die Möglichkeit, Unterstützung zu erhalten und den Rat einer erfahreneren Person einzuholen. Dies ist besonders wichtig für Unternehmer, die gerade erst ihr Geschäft beginnen.